腾仁一号通会员中心FAQ 【2008.10.16】
一般基础问题集
账号问题
Q: 如何注册账号？
A: 请访问腾仁一号通会员中心首页网址：http://passport.gamall.net，然后点击注册选项，填写相关信息后即可完成注册。
Q: 我身份证号码记不清，可以继续注册么？
A: 注册时填写的证件号码是证明账号使用权的凭证，为必填选项，为了您的帐户安全请填写真实有效的证件号码。
Q: 为何注册账号后登录游戏提示账号密码错误无法登录呢？、
A: 注册账号后登录游戏提示账号密码错误无法登录，有以下原因，请您核实：
1，如果您是第一次注册账号，在账号注册后，需要进行游戏大区的激活，并等待约10分钟后才可正常进入游戏。
2，如您账号注册激活并等待10分钟后依然无法登录游戏，请在会员中心游戏激活部分查证您的账号是否激活成功或者账号所登录游戏大区和所激活游戏大区是否相符。
3，账号登录时输入的账号密码是否正确。
Q: 为什么我的身份证号无法注册账号
A: 请确认您输入的身份证号码为15位或者18位，多一位或者少一位都无法进行注册。
请您使用有效的身份证号码注册账号。如果您确认您的身份证号码正确，但依然无法注册腾仁一号通，请您通过在线答疑、邮件或者电话的方式与客服联系。
我们的客服邮箱为：wok@tengwu.com.cn
充值问题
Q: 目前充值方式有哪几种？
A: 主要有：网银充值，神州行充值，实卡充值，ebiling充值，游戏线上直充，手机短信充值，以及声讯充值 ，具体内容您可以从充值页面了解。
Q: 充值时提示卡号已使用过该怎么办？
A: 如果提示您“卡号已使用过”，极有可能是您所使用的充值卡已经被使用了，建议您先与售卡经销商进行联系；若需要进行查询，您可以通过在线答疑，客服电话，客服邮箱进行反馈，我们会竭诚为您服务。
客服电话：021-61454816
客服邮箱：wok@tengwu.com.cn
Q: 我同时充了好几张卡，并且选择了不同的方式充值，会不会有影响
A: 不会有影响，请放心使用。
Q: 为什么充值页面无法正常打开？
A: 可能是由于网络连接问题造成网页无法正常打开，请您稍后刷新页面进行尝试。
同时，请您留意我们的充值问题论坛公告，在服务器维护期间将无法正常进行充值。
>>进入论坛
Q: 为什么我充值了《功夫世界》却无法购买游戏中的收费道具 ？
A: 目前《功夫世界》游戏中的所有商城道具（收费道具）都需要使用游戏中一种货币---元宝来进行购买，您充值后，必须将充值的点数通过点数划拨来转化成游戏中的元宝才可进行购买。
请注意：《功夫世界》2点=1元宝
密码问题
Q: 密码忘记了怎么办？
A: 如您要寻回遗失的密码，您可以通过各类密码保护措施来找回您的密码，具体您可以登录 设定密保页面查询。
Q: 如何修改密码？
A: 如您需要修改您的密码，可以通过 密码修改页面进行当前密码的修改。
Q: 什么叫功夫令？
A: 功夫令为我公司最新推出的二级密码保障措施，您一旦设定功夫令后，在登录游戏时，除了输入账号和密码外，还需输入功夫令密码，才能正常登录游戏，提高了账号的安全性。具体您在 功夫令设定页面了解。
Q: 功夫令如何设定？
A: 功夫令设定方式非常简单，您只需通过功夫令设定页面，输入自身的相关信息即可设定完毕，方便快捷。
系统问题
Q: 目前《功夫世界》运行配置是什么？
A: 
以上是《功夫世界》游戏运行的基本配置以及推荐配置。
Q: 为什么运行游戏会出现花屏幕现象？
A: 出现这种情况是由于显卡的原因造成的，彻底退出游戏重新登录即可解决，同时建议您更新最新显卡驱动程序。
Q: 游戏安装后如何升级新版本？
A: 您可以运行旧版本的游戏后系统会进行自动更新；如果自动更新无法进行，则可以到网站：http://www.wokchina.com/ 下载专区下载最新的更新补丁包。
Q: 出现“虚拟内存不足”直接报错强制退出的信息时，该如何解决
A: 这是因为游戏运行过程中会建立临时文件来存储游戏进程和预读周边场景的地图，这些临时文件会存储在您空余的系统内存之中，若您的系统内存不足将在您的硬盘建立虚拟内存以存储这些信息。若您的硬盘剩余空间紧张，将出现如上的提示。此时，您可以关闭一些不必要的其它应用程序，以节省内存占用；或者调整虚拟内存的分配。
密保卡问题集
Q: 何谓密保卡？
A: 所谓密保卡，是一个记录着10行8列数字的卡片，在您执行游戏登录操作时，系统将验证其中3个位置的数字，只有输入正确才能正确登录。
Q: 如何获得密保卡？
A: 密保卡可通过邮箱免费申请和使用手机进行申请 。
若您需要使用邮箱免费申请功能，首先您必须开通了账号绑定邮箱功能，当您绑定邮箱后，即可使用邮箱免费申领密码保护卡功能，您只需在 申领密保卡页面进行申请即可。
请注意：每个账号每天只能申领一张密码保护卡
若您需要使用手机申请功能，首先您必须开通账号手机绑定功能，当您绑定手机后，您可以通过手机申领密码保护卡彩信。届时系统会将密保卡发送至您账号所绑定的手机内。
请注意：该功能需要支付一定通信费用。
Q: 密保卡获得后如何绑定和使用？
A: 您可以在在账号绑定页面，选择要绑定密保卡，输入该卡的序列号，以及页面上提示的3组动态数字，并且还需输入您的安全锁密钥后，绑定即操作成功。
Q: 一张密保卡可以同时绑定多个账号吗？
A: 不能，一张密保卡只能同时绑定一个账号。
Q: 一张密保卡可以一直使用吗？
A: 一张密保卡可以一直使用 ，但我们建议各位玩家定期更换密保卡，以加强您的账号安全。
Q: 我的密保卡使用时间长了，想换一张，如何换卡？
A: 您可以进入换卡页面，选择要更换的密保卡，根据页面提示，输入旧的密保卡3组动态数字及序列号或账号对应的身份证号码，再输入新卡的序列号及3组动态数字，会提示更换成功，说明您此项操作成功。
请注意： 更换后的原密保卡将永久作废，完全失效，无法恢复
Q: 我的密保卡遗失了，如何更换？
A: 您可以在在挂失页面，选择相应的方式进行密保卡挂失处理。
Q: 如何取消已绑定的密保卡？
A: 您可以在挂失页面选择相应的方式进行密保卡挂失处理，系统将封停账户14天，14天后，将取消账号绑定的密保卡功能，同时您也可在账户封停期间通过发送传真，注明自身信息及要求来缩短封停时间。
传真号码：021-61454819。
Q: 如何取消设定挂失的密保卡？
A: 您可以在取消挂失页面进行设定，即可取消当前挂失信息。
手机账号锁问题集
Q: 何谓手机账号锁？
A: 所谓手机账号锁，是系统对于账号保护的一种特殊安全措施，一旦设定此功能后，您只需拿起手机，轻轻按动手指，就能立即完成安全锁的所有操作。不仅轻松快捷，而且完全与电脑分离操作，保证了账号的安全。
请注意：目前联通手机不支持此功能。
Q: 如何申请手机账号锁？
A: 首先您必须已申请手机账号绑定，然后可以在手机账号锁页面进行申请 ，您可以在页面内选择适合自己的使用时间来进行申请。
请注意：
1、开通后将无法更改开通时间，续费需要在上一次的服务结束后方可重新申请。若希望长期使用该服务，请选择较长的开通时间。
2、目前联通手机不支持此功能。
Q: 如何操作手机账号锁？
A： 手机账号锁相关命令内容如下：
手动锁定：中国移动用户发送指令：1DJ大区码000到10661250263
手动解锁：中国移动用户发送指令：1KS大区码000到10661250263
手动解锁后自动锁定：中国移动用户发送指令：1DJ大区码时间代码到10661250263
例如：希望解锁后5分钟自动锁定，则发送1DJ大区码005到10661250263
时间代码范围为001至099，分别代表1分钟至99分钟。
Q: 手机账号锁如何收费？
A: 目前手机账号锁信息费均为0.2元/条，有包月费用，无须进行退订操作。
Q: 如果连续发送命令到同一个账号会不会造成账号异常？
A: 连续发送命令至同一个账号并不会造成账号异常，如果您同一个指令进行了多次反复的发送，系统将为您发送相关短信，告知您正确的使用方法。对账号不会造成任何影响，多次发送指令以最后的指令为准。
Q: 我在哪里可以看到账号锁定的状态？
A: 您可以在查看状态栏内了解当前账号状态。
Q: 我怎样才能知道我的账号是否锁定成功或者解锁成功？
A: 我们在为您锁定或解锁账号之后，会有短信通知，您让您了解当前账号状态。
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